回頭車訂單常被拒絕的原因是什麼？五大拒單情況與避免方法一次看懂 / 雖然回頭車費用便宜、媒合速度快，但不少人下單後卻常遇到司機拒單的情況，導致搬家或配送延期。其實拒單並不是因為司機不願接案，而是許多條件不符合回頭車的運作模式。本篇將整理最常見的五大拒單原因，並教你如何事前準備、避免臨時被取消，讓配送更順利。
司機最常拒單的原因一：物品過大或超重
回頭車車型不固定，通常依司機返程時的車況而定，因此以下情況最容易造成拒單：
• 冰箱、沙發、床架不符合車斗尺寸
• 單件物品超過 100 公斤，司機無法單人搬運
• 大型家具需拆卸，但司機未提供拆裝服務
• 系統櫃太大，無法經過走道或電梯
避免方式很簡單：提前提供物品尺寸、重量與照片，讓司機判斷車型是否合適。
拒單原因二：搬運環境過於困難
搬運環境比物品本身更容易造成拒單，最常見的情況包括：
• 沒有電梯，需要搬四樓以上
• 走道過窄、轉角太小
• 無法停車，搬運距離超過 30～50 公尺
• 山區或巷弄過窄，車輛無法進入
建議搬運前拍攝「走道、樓梯、電梯、停車點」照片提供給司機，能大幅降低拒單率。
拒單原因三：時間不符合司機的返程路線
回頭車的最大特性是「順路接單」，因此以下因素都可能造成拒單：
• 你的時間與司機返程時間不同
• 路線需大幅繞路，無法配合
• 司機已排滿其他順路訂單
若你能在時間上更彈性，司機通常會提供更好的價格與媒合率。
拒單原因四：物品類別特殊，司機不願承擔風險
司機會特別避免高風險項目，常見包含：
• 高價電器（大型電視、音響）
• 易碎物品（玻璃桌、鏡子）
• 健身器材（跑步機、飛輪）
• 寵物（屬活體動物，法律限制）
若物品太高風險，可以提前詢問司機是否願意載，並提供額外保護措施。
拒單原因五：報價過低，與行程成本不成比例
回頭車雖然便宜，但如果報價過低，司機仍有可能拒單。常見原因包括：
• 行程距離過長，但報價無法補貼油資
• 搬運難度高，但未包含人力費
• 司機返程車況不佳，無法提供足夠空間
• 同時段已有更順路的訂單
為提高媒合成功率，可詢問合理費用範圍，而非一味追求最低價。
如何提高回頭車下單成功率？三大必備技巧
想避免被拒單，可以依以下方式準備：
• 拍攝物品照片＋尺寸，讓司機快速判斷
• 搬運環境（走道、電梯）一起提供
• 時間越彈性、越容易找到順路車
只要資訊透明，司機多半願意配合，也能避免臨時取消。
總結：拒單不是不願接，而是條件不符；準備越完善，越容易成功媒合
回頭車拒單的原因大多與物品大小、搬運環境、時間不符或風險過高有關，只要你能完整提供資訊並讓司機掌握現場狀況，就能大幅提升媒合成功率。記得：越透明、越彈性、越早提供細節，回頭車的調度就越順利。